新年的到来,带给唐山燃气人以无尽的力量与干劲儿。1月2日至3日,市燃气集团所属各营业公司千余名干部职工继去年12月19日、20日,12月26日、27日两个双休日后,再次利用双休日休息时间,针对市各类燃气用户开展入户安检查集中攻坚行动,以实际行动将“爱唐山、做贡献”主题实践活动引向深入。
行动中,该集团各级领导分别带队深入用户家中,进行燃气设施安检查和用气咨询服务,并以发放安月历、安用气宣传材料的方式,加大安用气宣传力度。
按照市住建局“爱唐山、做贡献”主题实践活动要求,该集团围绕“燃气工程免费维修进社区、进校企”活动狠抓工作落实,确定了“在原有维修服务的基础上,居民用户增加孔口以下(含孔口)及灶具部分,商福户明确连接到灶具的免费维修服务内容,发生的材料或零配件建议用户自行采购,燃气集团提供免费人工服务”的工作目标。为此,燃气集团做了大量的基础性工作,重点加强了入户人员在燃气灶具、热水器等方面的专业维修知识培训,并先行出资20万元为各维修所站购置了入户*的卡子、软管、孔口等物资材料。
为确保工作顺利推进,燃气集团将年度安大排查工作与“燃气工程免费维修进社区、进校企”活动紧密结合,采取了日常检查与集中力量攻坚相结合的方式,在对所辖部燃气用户进行安排查的同时,特别针对用户存在的用气问题改变以往的告知、提醒、督促为主动提供免费维修服务,通过进一步转换服务意识,延伸服务范围、服务内容,确保广大燃气用户用上安气、顺心气、满意气。
截至1月7日,此次攻坚行动共排查居民用户172282户、商福用户2346户,进行漏气维修360户、表具维修318户,免费更换孔口481户、更换软管1241户、更换卡子1424户。工作中,燃气职工主动、热情、周到、细致的服务得到了燃气用户的*。
市燃气集团总史景忠告诉记者:“现在‘爱唐山、做贡献’主题实践活动开展得有声有色,作为燃气人,我们在此次活动中就是要时刻把市燃气用户的安放在心上,时刻让他们用燃气无忧。”
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